Intima Asia
15 六月 2016
为了让INTIMODA读者了解更多,我们邀来Thomas Köckeritz,Steffl的创意总监和战略发展主管带我们作一次「虚拟预览」。
Steffl全新的女士内衣部门在2015年揭幕:“内衣工作室”。为何会有此构思?其後又如何实行?
“内衣工作室”是我们整合重组计划中的一个项目,2009年初就有这个念头了。
我们不把自己看成一家百货公司,而是一个包含着很多迷人精品店的「垂直城市」。我们在2010年8月揭幕的高端鞋子天堂 “The 6th Floor”,成绩非常骄人,我们深知道提供完整的国际品牌和产品,是Steffl发展细分领域的关键。维也纳拥有大量主流批发商,但一些专门售卖高级女士内衣的小型精品店却只有那么几家。
有了“内衣工作室”,广大的女士内衣的顾客就有了一个朝圣地,目标群是维也纳还有德语的消费者。我们差不多把二楼一半的空间改为了内衣部门,把面积从250平米增至600平米,除了主流品牌,还新增了不少高端和奢侈品牌。
可以多介绍“内衣工作室”的气围吗?设计概念的主要方向是什么?
我们想要营造一个奢华的工作室气围,但同时有一种回到家的亲切感觉。二楼的空间不少灵感来自维也纳丰富的历史传统,还有她对创意丶艺术丶音乐丶建筑丶咖啡馆文化的热情,因为我们店本来就是莫扎特的旧居,他以前就是住在二楼,写下有名的安魂曲和魔笛。(其实店铺後期设计融入了莫扎特故居美丽的立面。)入口的拱门是建筑师自信的宣言,为进门的宾客带来很高的期望,同时也分隔了女士内衣隐密的空间和繁忙的店面。室内设计深受乐器的工艺影响,维也纳的元素充斥整个空间。石灰面的手工拼花地板,配上极其柔软的浆果色地毯,灯具由黑锈金属镶边,缀以拉丝黄铜。 哑光漆丶裸色和玫瑰调的装饰面为空间带来柔和的感觉。墙纸缀以天然和金属质感,化成产品的舞台,让环境更有家的感觉。 客人在购物长廊走到高级精品店时,高雅而宽容的用色就显得更为突出——夹杂着 Moroso 的毛绒座椅丶订制的牛皮地毯和黄铜吊灯。购物长廊启发而成的建筑框架,让游客和本地顾客都有宾至如归的感觉。服务范围和铺上麂皮的宽敞试身室,置於正中央——独树一帜的社交聚会点。
大众对新店的反应如何?有收到任何反馈吗?
顾客对我们丰富的货品选择感到惊喜,非常欣赏舒适放松的氛围和服务提议。我们得到很多本地以及海外顾客的赞扬,所以我相信我们超出了维也纳的预期。
女士内衣部门重新设计,找来了伦敦策略零售设计顾问公司 20.20提供专业意见,为何会有此选择?
因为我们想要找设计比较个人丶独特和注重细节的建筑团队,还要对国际百货公司的精品店计划有丰富经验,我们很满意 20.20的工作,欣赏他的团队给予的专业服务。
新店通常代表有新产品。女士内衣的款式有什么变化?分类和布局有什么不同?
我们重新审视了以前的产品系列,从主流中价品牌提升至可负担的高端品牌,同时还新增了家常便服和沙滩装。另外还把主要的高级丝袜和袜子部门融入新店中。一进门,袜类就放在两旁,非常方便。从日常至高端,甚至是专卖的,我们都搜罗了最好的款式,配合奢华而生活品味十足的环境,是一趟女士内衣世界的奇异旅程。
“内衣工作室”提供什麽产品?约有多少品牌?
我们约有40知品牌,包括高级女士内衣丶丝袜丶塑身衣丶家常便服和沙滩装,还有特别的丝质和服丶洗护产品。家居香薰和香水稍後亦会登场。
如何挑选出售哪些品牌?又要何标准来摆放不同的产品?
我们的标准就是做到最好。我们的商品策略非常敏锐和分析性强,除了独特,同时也有很丰富和多元化的产品选择。目标是小心挑选高端品牌,还有创新独立品牌的优质产品,不少是我们作全球搜购时发现的,有些更是巧合才找得到。
哪个品牌销量最好?为什么?
最好卖的中高价钱的也有,这反映了当下消费者的面貌,为了心头好他们不介意多花钱,但日常基本的款式就会买得比较精明。“内衣工作室”最好卖的有Simone Pérèle丶Chantelle丶Calvin Klein和La Perla。
有没有提供额外的顾客服务?
我们的顾客要求很高,特别是女士内衣这门生意,更要求出色的产品知识和非常私人的服务。我们宽敞的试衣室备有隔音功能丶独立空调系统和服务铃。我们还提供了即场试身和改衣服务。试衣有时间可能很费时,为了让顾客有更好的购物体验,我们有提供汽水和香槟等饮料。
你们如何安排采购的时间和方法?
每季的主要订单均是从巴黎国际内衣展开始,然後是参观一些展示厅。只有少数会去品牌的公司。补给订单经常有,我们还在不断的寻求新产品。
从顾客的消费模式可以看到哪些大趋势?
现在的资讯比任何时候都要流通,大部份顾客也很清楚她们要什么。然而,冲动购物比例也不少。要是她们找到心头好就会买,价钱不是问题,有时候两个颜色都会买。第二个倾向是以功能为主的顾客,寻找最合身的产品时,她们对我们的选择更有信心,同款产品会多买几件。
二楼的空间不少灵感来自维也纳丰富的历史传统,还有它对创意丶艺术丶音乐丶建筑丶咖啡馆文化的热情